Commandes sur AM.PM / La Redoute : avis, qualité, livraison

Le 22 avril 2020, dans Actualités des marques par J.

Dans la suite de mes retours d’expérience sur des commandes décoration / meubles sur internet, aujourd’hui je vais vous parler de La Redoute et d’AM.PM. Les 2 en même temps, car AM.PM est une marque de La Redoute, vendue sur le « même site », bien qu’elle y ait son espace dédié.

La Redoute est une marque connue du paysage français depuis bien longtemps, d’abord pour son catalogue papier et désormais pour son site de vente en ligne qui propose une marketplace de produits mode femme, homme, enfant mais aussi décoration, meubles, linge de maison, électroménager… Elle propose sa propre marque, La Redoute Interieurs, mais aussi bien d’autres marques maison / déco.

AM.PM. est la marque un peu plus haut de gamme d’ameublement / décoration créée par La Redoute, avec des gammes originales, des matières nobles et des produits de qualité.

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Qu’en est-il vraiment ? Comment se passe la commande et la livraison ? Les produits sont-ils qualitatifs ? Voici mon avis suite à plusieurs commandes ces dernières années.

Qualité, commande, délais de livraison et retours

Sur La Redoute, j’ai commandé des housses de couette, un miroir, des robes. Sur AM.PM., du mobilier telle qu’une grande étagère, une table basse en marbre et une lampe. Je me suis inscrite au programme de fidélité La Redoute & Moi il y a quelques années pour bénéficier de la livraison gratuite illimitée pour 15 € / an ainsi que – 10 % sur la mode et le linge de maison.

En fonction des marchands expédiant le produit, les livraisons peuvent être plus ou moins rapides, mais globalement pour tous les produits que j’ai commandés, ils sont arrivés dans la semaine de la commande ou la semaine suivante. Pour les commandes de textile, elles arrivent dans un sachet hermétique qui peut se placer en boite aux lettres via Colissimo. Pour le mobilier, c’est par transporteur. Un suivi de livraison est disponible en ligne.

Pour toutes les housses de couette La Redoute Intérieurs, je n’ai pas été déçue, la qualité était au RDV. Le miroir (un House Doctor) est arrivé intact, bien protégé.

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Le miroir une fois déballé.

Pour AM.PM, les 3 produits commandés étaient de qualité (même si je ne dis pas forcément qu’ils justifient toujours leurs prix, souvent élevés). J’ai longtemps hésité avant de commander la table en marbre car beaucoup d’avis laissés témoignaient d’une table mal emballée et d’un plateau parfois cassé ou fissuré. J’ai reçu tous mes gros colis AM.PM bien emballés, la table en marbre avait son plateau protégé dans une grosse palette en bois, le carton était intact et le produit aussi ! En bref, je n’ai jamais eu de problème avec la qualité des produits, ni eu affaire au service client pour cela. J’imagine que cela dépend des expéditions.

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La table en marbre à son arrivée.

Je ne peux donc pas donner d’avis sur les retours. Je crois en avoir fait un pour des vêtements, mais cela date d’avant 2016, donc trop vieux pour témoigner.

Mon avis

En bref, pour moi La Redoute est l’une des places de marché incontournables du paysage français de l’e-commerce. Pour les housses de couette et linge de maison, c’est toujours à ce site que je pense en premier pour trouver des produits originaux avec du coton de différentes qualités (bio ou non), du lin, etc. et des motifs variés.

Je compare toujours aussi sur ce site avec les autres sites qui pourraient expédier un produit équivalent (par exemple, pour le miroir House Doctor), et généralement le côté rassurant de passer commande sur ce site-là + des avantages type délais de livraison ou livraison gratuite m’ont incitée à préférer commander sur LaRedoute.fr.

Pour AM.PM, mes 3 commandes ne m’ont pas déçue niveau qualité. En revanche, je vous conseille de surveiller un moment les prix de certains produits avant d’acheter, car par exemple, le prix de la table a beaucoup fluctué en un certain laps de temps. J’ai donc profité d’un moment où il était plus bas du fait d’une promo pour acheter.

Et vous, avez-vous déjà commandé chez eux ? Comment ça s’est passé ? Laissez ici votre avis et votre témoignage !

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